常见问题 (FAQs)
Open Icecat – 内容整合与供应
数据标准化
多语言的
交叉銷售及追加銷售
多媒體
市场情报
潜在顾客开发 (Hatch)
Open Icecat – 内容整合与供应
1. Icecat 数据库能以何种方式纳入我的产品？
在 Icecat 数据库中，有两种方法可以添加 / 描述生产商的产品内容：
- 手动导入：Icecat 编辑器以手动方式描述 产品数据表。只要 Icecat 可以得到所需的数据，格式可为 Excel、 Word、 PDF 和网站链接。
（对于小於 500个skus 的产品组合，我们推荐这种方法。 ） - 自动导入： XML 接口介于制造商目录管理系统 (CMS) 和 Icecat CMS 之间，以自动导入所有可用的产品数据。
2. 生产商也有直接权限来添加 / 更改他們在 Icecat 数据库内的数据吗?
是的，只有加入的制造商才能取得Icecat PIM（产品信息管理系统）的安全登录信息。制造商可以添加和/或更改其产品的数据。我们将提供编辑手册。
3. 生产商如何检查描述的数据?
当一个产品在 Icecat 数据库中被更改或描述时，参与的生产商都会自动收到电子邮件通知。这封电子邮件包含一个直接链接连到 Icecat 数据库中被描述的产品。生产商能夠检视 / 更改 / 批准所描述的产品。
4. 作为生产商，我不想要 Icecat 使用我的“版权”图像，我可以避免这种情况吗？
公平使用条款适用于美国法律。但是，每个国家有不同的法律环境，在特定情况下，限制您的产品中间商可以被解读为违反了《反垄断法》及其法规。
https://www.copyright.gov/fls/fl102.html
本质上而言，公平使用可以被解释如下：
- 因为生产商不是发布者，此图片的商业价值为零（0欧元）
- 此商业目的是为了宣传所描述的产品
- 生产商在一个可供自由下载的公开网域公布他们的照片
- 我们重复使用产品图片（以促销生产商的产品）应被视为是公平使用
https://www.copyright.gov/fls/fl102.html
本质上而言，公平使用可以被解释如下：
- 因为生产商不是发布者，此图片的商业价值为零（0欧元）
- 此商业目的是为了宣传所描述的产品
- 生产商在一个可供自由下载的公开网域公布他们的照片
- 我们重复使用产品图片（以促销生产商的产品）应被视为是公平使用
5. 新产品发布和产品内容更新要花多长时间?
使用手动方式时：一个工作天内。
当使用自动导入时：立刻，只要生产商已经将最新的内容增加到 XML 数据馈送。
当使用自动导入时：立刻，只要生产商已经将最新的内容增加到 XML 数据馈送。
6. 我的品牌沒还加入 Open Icecat，但是我在 www.icecat.biz 上看到有我的产品描述。这是否表示 Open Icecat 会发布我的产品内容?
否，您的产品内容可以被描述在 Icecat 数据库中，但是不会被免费发布给成千上万使用 Open Icecat 的渠道合作伙伴。您的产品内容只会发布给(几百个)有订阅的渠道合作伙伴 。加入 Icecat 后，您的产品内容会自动的被发布给成千上万使用 Open Icecat 的渠道合作伙伴。请联系您的客戶经理以讨论可行的方案。
7. 有可能通过 Open Icecat 将渠道合作伙伴从我的产品内容里面排除吗?
通过加入Open Icecat， 生产商可以很容易地规定谁可以取得他们的产品内容。在店铺的层次上，我们可以将渠道合作伙伴排除在外。
8. 当一个产品已不再供货，这个数据表会在 Icecat 数据库中被删除吗?
否，因为Icecat 不负责管理渠道合作伙伴的产品组合。
每天，渠道合作伙伴从他们的首选代理商导入数据包。代理商数据包内含：代理商的产品组合(商品代码)、每项物品和采购价格的库存代码。这些数据包决定了渠道合作伙伴的产品组合。通路合作伙伴只导入Icecat 列在网店上 (公开的) 产品数据表。
因此，在产品不再供货的状况下，代理商不会列出渠道合作伙伴在数据包内导入的项目终止/停产(EOL) 之产品代码。结果是，EOL产品已经不存在在产品组合内，渠道合作伙伴就不会导入 EOL 数据表。
9. 一个产品已经不再供货，但我仍然看到渠道合作伙伴提供此产品，为什么会这样?
大多数的情况下，这表示分銷商仍有库存。在这种情况下，分銷商会包括此项目终止/停产(EOL) 之产品在数据包内，直到出清库存。另一种解释可能是分銷商忘记从数据包内移除该 EOL 产品代码。在这种情况下，该生产商应该通知分銷商注意这件事情 。
10. 我如何能看到哪个分销商仍然提供项目终止/停产(EOL) 之产品?
加入Open Icecat的制造商可以使用Icecat PIM（产品信息管理系统）。通过Icecat PIM，制造商可以选择EOL产品代码，并直接查看哪些分销商提供EOL产品。
11. Icecat 能够帮助我进入一个新市场或国家吗?
是的，因为 Icecat 与世界各地数以千计的渠道合作伙伴有业务联系，我们可以协助生产商以及他们的市场营销和业务销售活动。比如，增加网上品牌知名度和发展新的销售渠道 （网上零售商和分销商）。
12. Icecat 也发布价格信息给渠道合作伙伴吗?
否，Icecat不提供任何价格相关讯息给渠道合作伙伴，Icecat只提供丰富的产品內容信息。渠道合作伙伴可直接从他们的分銷商或生产商获得价格信息。
13. 我在 www.icecat.biz 看到价格信息，這是什麼?
www.icecat.biz 也是一个比较网站。所有列出的价格都是由渠道合作伙伴上传。
Icecat 不会对这些价格有任何影响。渠道合作伙伴从他们的分销商而不是从 Icecat 取得价格。然后，他们可以在 Icecat 的网站上传自己的提案，包括价格。这对您的渠道合作伙伴是完全免费的服务。他们所有经由 Icecat.biz 比较网站上得到的潜在商机信息是完全免费的。
数据标准化
1. 市场上有許多可用的数据结构，Icecat 是用哪一种标准？
Icecat 数据模型是根据联合国标准产品与服务分类代码 (UNSPSC) 编码分类结构来置的安装程序。生产商和批发商引进所有的产品特征和数值信息来建立数据结构。
2. Icecat 是否也发布原始供应商产品技术规格（除了标准的数据以外）?
是的， Icecat 也发布供应商的原始产品规格，所以您的渠道合作伙伴可以使用/导入您的原始数据。多数的内容提供商不会提供卖家原始的产品规格。
3. 作为一个生产商，我沒有在 www.icecat.biz 上看到我卖的产品，这是否意味着 Icecat 不支援这些产品类别?
否，Icecat 数据模型是灵活的，适用于多个企业部门。如需更多详细信息，请联系您的客戶经理。
多语言的
1. 我的品牌目前只有英文的营销文档，Icecat 公司内部有自己的翻译师吗?
Icecat 公司内部有母语人士可以打理 “基本” 的市场营销文本。请与您 Icecat 的客戶经理进一步讨论您的选择。
2. 如果我的品牌加入 Open Icecat，我的产品内容是否会自动地被翻译成 35 种语言?
在某种程度上，只有规格特性（特征名称和值）会被自动翻译成50多种支援的语言。营销文本将按照约定的语言进行叙述。通常，生产商已有可用的多语种的营销文本。
3. 我想要扩大我目前的合同以包括其他更多附加的语言，我需要创建一个新的合同吗?
否，增编目前的合同就足夠了。
交叉銷售及追加銷售
1. 生产商如何通知 Icecat 关于他们首选的交叉销售项目？
要管理交叉销售，制造商只需填写我们用户友好设计的交叉销售模板。然后生产商将填好的交叉销售模板发送到Icecat，该交叉销售品项将会自动被建立在 Icecat 的数据库内。在该品项真正上线之前，在交叉销售列表上一定有一个最终查验，以确保它是一个合乎逻辑的交叉销售机会。
2. 制造商多久寄发一次新的交叉销售列表？
对于寄送新的交叉销售列表的频率沒有限制。一般情况下，制造商每季度寄送一次最新交叉销售列表。
3. 我已经创建了一个包括各类有关的项目的选择器（例如金士顿内存选择器）。是否可以将这些关系整合到 Icecat 数据库？
是的，Icecat 建议生产商结合这些相关的品项到Icecat数据库，因为它会提高线上暴光率。请连系 Icecat 以讨论可能的作法。
4. 我在哪里可以得到交叉销售模板？
请与您的 Icecat 客戶经理联系
多媒體
1. Icecat 是否也有创建产品视频、 动画和三维(360 度)全景虚拟实景等?
否，富媒体内容必须由生产商提供。
2. 对单一种产品，Icecat 有支援多语种的产品视频吗?
是的，Icecat 支持多媒体产品视频。多语种产品视频的发布是根据所使用的系统类型：URL 或 XML。 URL 的用户可以根据所选择的语言接收数据表，也可依照他们语言设定查看相对应的视频档。XML 用户可以根据目录的语言来找到正确的视频档链接。
3. Icecat 支援什么视频格式?
沒有，添加/链接到数据表上的内容没有限制。但是，我们确实有关于特定内容组件（例如视频）的下载数量（每次下载成本）的规定。
市场情报
1. 购买倾向报告（下载次数）多久发布一次？
下载情形的报告会在每个月的第一天自动送出，此报告包含前一个月的数据。但是，您也可以选择收到每周报告或季度报告。若是符合这种情况，请通知您的客戶经理。
2. 我的竞争对手也会收到我的品牌的下载数据吗?
是的，由于互联网是公开的，您的竞争对手也可收到关于您品牌的数据。查看赞助商列表以确认您的竞争对手是否也加入了 Open Icecat。 如果是，他们可收到有关于您品牌的数据。
3. 我可以防止我的竞争者收到有关于我的品牌报告吗?
很抱歉，没办法。互联网是一个开放的媒介。
4. 有可能收到客制化的下载报告吗?
是的，请与您的 Icecat 客户经理讨论可能的方案。
5. 我可以收到我的內容用戶清单吗?
是的，Icecat 可以提供 品牌 / 国家 / 区域 用户报告
潜在顾客开发 (Hatch)
1. 为什么我们需要 Hatch?
将潜在商机转成销售额以提高您的营业额。
2. 渠道合作伙伴必须支付什么给 Hatch吗?
不需要，零售商的参与是100% 免费的。
3. 我们可以包括我们首选的商业合作伙伴吗？
是的，Hatch会根据要求来联络合作伙伴。
4. 为什么我们需要 Hatch 来列出我们合作伙伴的报价?
因为 Hatch 從数以千计的零售商收到产品数据馈送 ，所以您的产品组合能够覆盖全球。
5. 我们可以管理显示在网站上的转售商吗?
是的，经由一个控制面板您可以管理列在每个国家合作伙伴。