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常見問題 (FAQs)

Open Icecat- 内容整合與供應

資料標準化

多語言的

交叉銷售及追加銷售

多媒體

市場情報

潛在顧客開發 (Hatch)

Open Icecat- 内容整合與供應

1. Icecat 資料庫能以何種方式納入我的產品內容?

在 Icecat 資料庫中,有兩種方法可以增加 / 描述製造商的產品內容:
  • 手動匯入:Icecat 編輯器以手動方式描述產品資料表。只要 Icecat 可以得到所需的資料,格式可為 Excel、 Word、 PDF 、和網站連結。
    (對於小於500個 skus 的產品組合, 我們推薦這種方法。 )
  • 自動匯入: XML 介面介於製造商目錄管理系統 (CMS) 和 Icecat CMS 之間, 以自動匯入所有可用的產品資料。

2. 製造商也有直接權限來添加 / 更改他們在 Icecat 資料庫內的資料嗎?

是的,只有加入的製造商才能取得Icecat PIM(產品信息管理系統)的安全登錄信息。製造商可以添加和/或更改其產品的數據。 我們將提供編輯手冊。

3. 製造商如何檢查敘述的資料?

當一個產品在Icecat的資料庫內被更改或描述,參與的製造商都將自動接獲電子郵件通知。此電子郵件包含一個直接連結,連到 Icecat 資料庫內被描述的產品。製造商能夠檢視 / 更改 / 批准所描述的產品。

4. 作為製造商,我不想要 Icecat 使用我的“版權”圖片,我可以避免這種情況嗎?

合理使用條款適用於美國法律。但是,每個國家有不同的法律環境,在特定情況下,限制您的產品經銷商可以被解讀為違反了《反托拉斯法》及其法規。
https://www.copyright.gov/fls/fl102.html
本質上而言,合理使用可以作如下解釋:
- 因為製造商不是發佈者,此圖片的商業價值為零(0歐元)
- 此商業目的是為了宣傳所描述的產品 
- 製造商在一個可供自由下載的公開網域公布他們的照片 
- 我們重複使用產品圖片(以推銷製造商的產品)應被視為是合理使用

5. 新產品發布和產品內容更新要花多久時間?

使用手動模式時:一個工作天內。
使用自動匯入時:立刻,只要製造商已經將最新的內容增加到 XML 數據饋送。

6. 我的品牌尚未加入 Open Icecat,但是我在 www.icecat.biz 上看到我的產品描述。這是否意味著 Open Icecat 會發佈我的產品內容?

否,您的產品內容可以被描述在 Icecat 資料庫中,但是不會被發佈給成千上萬使用 Open Icecat 的通路合作夥伴。您的產品內容只會發佈給(幾百個)有訂閱的通路合作夥伴 。加入 Icecat 後,您的產品內容會自動的被發佈給成千上萬使用 Open Icecat 的通路合作夥伴。請聯絡您的專案經理以討論可行的方案。

7. 有可能透過 Open Icecat 將通路合作夥伴從我的產品內容裡面排除嗎?

透過加入 Open Icecat,製造商可以很容易地規定誰可以取得他們的產品內容。在店鋪的層面上,我們可以將通路合作夥伴排除在外。

8. 當一個產品已不再供貨,這個資料表會在 Icecat 資料庫中被刪除嗎?

否,因為Icecat 不負責管理通路合作夥伴的產品組合。 每天,通路合作夥伴從他們的首選代理商匯入資料包。代理商資料包内含:代理商的產品組合(商品代碼)、每項物品和採購價格的庫存代碼。這些資料包決定了通路合作夥伴的產品組合。通路合作夥伴只匯入 Icecat 有列在網店上 (公開的) 的產品規格表。 因此,在產品不再供貨的狀況下,代理商不會列出通路合作夥伴在資料包內匯入的停售/停產(EOL)之產品代碼。結果是,EOL產品已經不存在在產品組合內,通路合作夥伴就不會匯入 EOL 資料表。

9. 一個產品已經不再供貨,但我仍然看到通路合作夥伴提供此產品,為什麼會這樣?

大多數的情況下,這表示分銷商仍有庫存。在這種情況下,分銷商會包括此停售/停產(EOL)之產品在資料包內直到出清庫存。另一種解釋可能是分銷商忘記從資料包內移除此 EOL 產品代碼。在這種情況下,該製造商應該通知分銷商注意這件事情 。

10. 我如何能看到哪個分銷商仍然提供停售/停產之產品 (EOL)?

加入Open Icecat的製造商可以使用Icecat PIM(產品信息管理系統)。 通過Icecat PIM,製造商可以選擇EOL產品代碼,並直接查看哪些分銷商提供EOL產品。

11. Icecat 能夠幫助我進入一個新市場或國家嗎?

是的,因為Icecat與全世界成千上萬的通路合作夥伴有業務往來,我們可以協助製造商及其市場行銷及業務銷售的活動。比如,提升線上品牌知名度和發展新的銷售通路 (電子零售商和代理商)。

12. Icecat 也發布價格資訊給通路合作夥伴嗎?

否,Icecat不提供任何價格相關訊息給通路合作夥伴,Icecat只提供豐富的產品內容資訊。通路合作夥伴可直接從他們的代理商或製造商獲得價格訊息。

13. 我在 www.icecat.biz 看到價格資訊,這是什麼?

www.icecat.biz 也是一個比較網站。所有列出的價格都是由通路合作夥伴上傳。 Icecat 不會對這些價格有任何影響。通路合作夥伴從他們的代理商而不是從 Icecat 取得價格。然後,他們可以在 Icecat 的網站上傳自己的提案,包括價格。這對您的通路合作夥伴是完全免費的服務。所有他們經由 Icecat.biz 比較網站上收到的潛在商機資訊是完全免費的。

資料標準化

1. 在市場上有許多可用的資料結構,Icecat 是使用哪一種標準?

Icecat 數據模型是根據聯合國標準產品與服務分類代碼 (UNSPSC) 編碼分類結構來置的安裝程序。生產商和批發商引進所有的產品特徵和數值信息來建立數據結構。

2. Icecat 是否也發佈原始供應商產品技術規格(除了標準的資料以外)?

是的, Icecat 也發佈供應商的原始產品規格,所以您的通路合作夥伴可以使用/ 匯入您的原始數據。多數的內容提供者不會提供賣家原始的產品規格。

3. 作為一個製造商,我沒有在 www.icecat.biz 上面看到我賣的產品,這是否意味著 Icecat 不支援這些產品類別?

否,Icecat 資料模型是靈活的,適用於多個企業部門。如需更多詳細資訊,請聯繫您的客戶經理。

多語言的

1. 我的品牌目前只有英文的行銷文案,Icecat 公司內部有自己的翻譯師嗎?

Icecat 公司內部有母語人士可以打理“基本”的市場行銷文檔。請與您 Icecat 的客戶經理進一步討論您的選擇。

2. 如果我的品牌加入 Open Icecat,我的產品內容是否會自動地被翻譯成 35 種語言?

在某種程度上,只有規格特性(特徵名稱和值)會被自動翻譯成50多種支援的語言。行銷文檔將按照協定的語言進行敘述。通常,製造商已經有可用的多語言行銷文檔。

3. 我想要延伸我目前的合約以包括其他更多附加的語言,我需要建立一個新的合約嗎?

否,增編目前的合約就足夠了。

交叉銷售及追加銷售

1. 製造商如何告知 Icecat 關於他們首選的交叉銷售項目?

要管理交叉銷售,製造商只需填寫我們顧客友好設計的交叉銷售模板。然後製造商將填好的交叉銷售模板寄送到 Icecat,該交叉銷售品項將會自動被建立在 Icecat 的數據庫內。在該品項真正上線之前,在交叉銷售清單上一定有一個最後的查驗,以確保它是一個合乎邏輯的交叉銷售機會。

2. 製造商多久寄發一次新的交叉銷售清單?

對於寄送新的交叉銷售清單的頻率沒有限制。正常情況下,製造商每季度寄送一次最新交叉銷售清單。

3. 我已經建立了一個包含各種相關項目的選擇器(例如金士頓記憶體選擇器)。是否可能將這些關係整合到 Icecat 數據庫?

是的,Icecat 建議製造商整合這些相關的品項到 Icecat資料庫,因為它會增加線上曝光率。請連絡 Icecat 以討論可行的方案。

4. 我在哪裡可以得到交叉銷售範本?

請與您的 Icecat 客戶經理聯絡

多媒體

1. Icecat 是否也建立產品影片,動畫和3D/360度虛擬實境等?

否,豐富式媒體內容必須由製造商提供。

2. 對單一種產品,Icecat 有支援多語種的產品影片嗎?

是的,Iceleads 支援多媒體產品影片。多語種產品影片的發佈取決於所使用的系統類型:URL 或 XML。 URL 使用者可以根據所選擇的語言接收資料表,也可根據其語言設定查看相對應的影片檔。XML 使用者可以依照目錄的語言來找到正確的影片檔連結。

3. Icecat 支援什麼影片格式?

沒有,添加到資料庫中的內容/連結是沒有限制的。但是,我們確實有關於特定內容組件(例如影片)的下載數量(每次下載成本)的規定。

市場情報

1. 購買傾向報表(下載次數)多久發佈一次? 

下載情形的報告會在每個月的第一天自動寄出,該報告包含前一個月的數據。但是,您也可以選擇收到每周報告或季度報告。若是符合這種情況,請通知您的客戶經理。

2. 我的競爭對手也會收到我的品牌的下載數據嗎?

是的,由於網際網路是公開的,您的競爭對手也可收到關於您品牌的數據。查看贊助商列表以確認您的競爭對手是否也加入了 Open Icecat。 如果是,他們可收到有關於您品牌的數據。

3. 我可以防止我的競爭對手收到關於我的品牌報告嗎?

很抱歉,沒辦法。網際網路是一個開放的媒體。

4. 有可能收到客製化的下載報告嗎?

是的,請與您的 Icecat客戶經理討論可行的方案。

5. 我可以收到我的內容使用者清單嗎?

是的,Icecat 可以提供 品牌 / 國家 / 區域 使用者報告

潛在顧客開發 (Hatch)

1. 為什麼我們需要 Hatch?

將潛在商機轉成銷售額以提高您的營業收益。

2. 通路合作夥伴需要支付什麼給 Hatch 嗎?

不需要,零售商的參與是100% 免費的。 

3. 我們可以包括我們首選的業務合作夥伴嗎?

是的,Hatch 會根據要求來聯絡合作夥伴。

4. 為什麼我們需要 Hatch 來列出我們合作夥伴的報價?

因為 Hatch 從零售商收到數以千計的產品訊息來源 ,所以您的產品組合能夠覆蓋全球。

5. 我們可以管理顯示在網站上的經銷商嗎?

是的,經由一個控制視窗您可以管理列在每個國家的合作夥伴。