^[1] Questo servizio è disponibile solo nelle aree Nord America e EMEA. Per ogni dispositivo idoneo, il periodo di validità del servizio inizia alla data in cui il distributore consegna il primo nuovo dispositivo al cliente. Il dispositivo idoneo può quindi essere sostituito solo durante lo stesso periodo di validità del dispositivo idoneo originale. Se Poly annuncia che un modello di dispositivo idoneo coperto da questo servizio ha una data di fine supporto che rientra nel periodo di validità del servizio per un dispositivo idoneo, il servizio per tale modello idoneo continuerà a essere erogato senza interruzioni per la durata del periodo di validità. Il servizio è disponibile prima dell'annuncio di fine vendita del prodotto. Una volta annunciato il fine vendita, il prodotto dovrà essere rimosso dal programma DaaS.
^[2] Poly non accetterà chiamate dai clienti utenti finali del partner. Il partner rimane l'unico responsabile della gestione di tutte le chiamate di supporto provenienti dai clienti utenti finali e dell'esecuzione delle procedure iniziali di risoluzione dei problemi per i dispositivi idonei. Il supporto di livello 1 è disponibile durante i normali orari lavorativi locali (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 escluse le festività riconosciute).
^[3] poly.com/support/service-policies/advance-parts-replacement. I dispositivi difettosi restituiti per la sostituzione diventeranno di proprietà di Poly e devono essere restituiti alla struttura di assistenza Poly locale (nella località indicata sulla confezione di reso con indirizzo prestampato fornita da Poly, se applicabile) entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del componente sostitutivo, altrimenti al cliente verrà fatturato un importo al prezzo di listino di Poly in vigore al momento, come pubblicato nel catalogo di listini prezzi di Poly.